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常見問題 Q&A

在這理希望可以解答到您的疑問 ⇓

如何投保?

如何投保?

1

選擇產品

選擇你想查詢的保險產品，我們提供個人，商業等保險

2

填寫資料

填寫相關投保資料及聯絡資料以便索取報價

3

等待回復

等待我們專業顧問提供報價及為你提供專業建議

4

確認投保

只需坐在家中或辦公室，透過WhatsApp或電郵便保投保

5

繳付保費

你可以使用支票，銀行轉帳或轉數快繳付保費

6

保單生效

我們確認後保單便會生效，而正體保單會儘快寄給你

如何續保?

如何續保?

你會收到續保通知書?

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金信一般會在保單到期前約一個月左右發出續保通知書。

如保單到期前一星期仍未收到通知，請即致電 2851 1318查詢。

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如何續保？

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如收到續保通知書後，請檢查續保內容是否正確，如有任何更改可至電，電郵或傳真通知我們；如確認無誤請根據以下指示進行續保：

  1. 簽署續保通知書（如公司投保必須蓋公司印章）

  2. 繳交保費 (收據必須連同續保通知書一同遞交)

自動櫃員機 或 網上轉賬至本公司之銀行戶口 (銀行帳號請參閱續保通知書)

-  拍照後請電郵到 info@goldenhonor.com.hk或

-  傳真到 2851 1318，完成後請致電確認，或

-  支票於最少到期日前7天寄回本公司。

如續火險，請於最少到期日 14天 前電郵、傳真或寄回本公司。

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保單已過期但想重新續保，該如何處理？

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請立刻致電或在網上留言給我們重新辦理，我們會儘快提供新的續保通知書及協助辦理續保手續。

請注意：所有保單逾期均不能返回到期日，如閣下購買的是汽車保險，謹記請勿在路面駕駛車輛。

申請索償

如何申請索償?

勞工保險

索償須知

如在工作期間遇到工傷意外，應即向僱主報告並往註冊西醫/政府公立醫院治理，取回正本醫生收據及病假紙。

呈報工傷期限：
受傷 ─ 意外起14天內
死亡 ─ 意外起7天內

僱主支付給受傷者的工傷病假工錢及注意事項：

  1. 僱主應於每次支付工傷補償款項給受傷者時，應要求受傷者簽收該筆款項。

  2. 僱主應於正常發薪日將傷者意外時的收入的五分四交給傷者。

當收到醫生收據後，僱主應於21天內支付就醫費用給受傷者，每天的醫療費用上限是300元港元。僱主切勿逾期支付，逾期即屬違例。

索償流程

1. 填妥表格2/表格2B後，連同醫生收據正本及病假紙正本交往保險公司。
2. 將2套表格2/表格2B正本交往所屬區域的勞工處呈報工傷。
3. 若傷者須要複診，亦應將有關醫生收據正本及病假紙正本交往保險公司。
4. 傷者痊癒後，可往勞工處做銷假判傷手續。
5. 當收到表格五及表格七(如有)後，即交往保險公司處理賠償。

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工程保險

索償須知

1. 盡快以書面通知保險公司。
2. 採取適當措施來減少損失。
3. 保存受損毀的物件，以便給保險公司的檢驗員檢驗。

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商業保險

索償須知

1. 即時通知保險公司並予以充分協助。
2. 提供受損毀物件的清單及其發票。
3. 如損毀是由於盜竊暴亂等引起，應即時報警。
4. 授取適當措施減少損失及避免影響營運。
5. 當收到訴訟文件後應即時通知保險公司。
6. 未得保險公司書面同意前，切勿與對方商議賠償及承認責任。

商業保險索償流程:

即時致電保險公司，隨後以書面申報賠償，待保險公司的檢驗員來檢驗損毀情況

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汽車保險

索償須知

1. 應立即向警方報案。
2. 若是全保及申索維修費，可將汽車交往車房開列維修報價單，然後將報價單交回保險公司或保險代理。
  在保險公司尚未檢驗車輛及同意維修費，請勿自行修理。
3. 不要和第三者作任何承諾或賠償協議。
4. 立即通知保險公司或保險代理。
5. 如這意外是第三者的疏忽而導致的，應即時向警方作出投訴。

汽車保險索償流程:

1. 意外起七天內填妥及交回賠償申索表格。交回時請連同下列文件影印本： 

    1. 司機身份証及駕駛執照    

    2. 牌簿 (前面及後面)    

    3. 警方文件 。

2. 若是全保及申索維修費，可將汽車交往車房開列維修報價單，然後將報價單交回保險公司或保險代理。
  在保險公司尚未檢驗車輛及同議維修費，請勿自行修理。
3. 日後如收到這意外的任何文件，不要作出任何回覆，應立即交回保險公司處理。

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家居保險

索償須知

  1. 如被爆竊，應立即報案，記下被取走的物品。

  2. 如是水損，應立即關掉水制，將水抹乾，拍下受水損的財物。如波及第三者，應通知管理處及向其取回報告。

  3. 如水損是第三者引致的，應立即通知管理處關掉水制，將水抹乾，拍下受水損的財物，並向管理處取回報告。

索償流程

  1. 立即通知保險公司或保險代理。

  2. 即時填妥及交回賠償申索表格。

  3. 向保險公司的調查員詳述意外原因，受損財物的種類及提供單據証明其價值。詢問該調查員處置受損財物的方法。

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火災保險

索償須知

  1. 即時通知保險公司，並詳述意外原因及背景。

  2. 採取適當措施減少損失，例如當爆水喉時，應即時關掉水制，將水抹乾。

  3. 如是惡意或蓄意破壞，應即時報警。

  4. 應盡快通知保險公司及証明各項損毀物品的價值。

索償流程

  1. 應即時致電通知保險公司有關以外，隨後再以書面呈報保險公司。

  2. 待保險公司委派檢查員檢驗。

  3. 向承建商索修理報價單並交回保險公司審核。

  4. 賠償乃根據公証行之審計

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貨運保險

索償須知

向保險公司索償時，應以書面通知保險公司，並連同下列文件一起交回:
1. 正本保險單
2. 公証行的報告
3. 正本發票
4. 載紙 / 提單正本
5. 簽予承運人之破損記錄
6. 貨物到達目的地後的卸貨紀錄及磅重文件
7. 承運人發出之遇事記錄
8. 索償清單詳列損失項目及其承保價值
9. 收貨人與承運人或其它有關方面之往來文件

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